Procedimiento de autogestión Vodafone

Os informo que, según procedimiento de autogestión indicado por Vodafone, debeis de realizar todas aquellas gestiones posibles en el Area de Clientes, como puede ser por ejemplo entre otras:

Reparación-sustitución terminales: área de clientes-->solicitudes masivas-->elegir Cif-->selecciona el tipo de gestión a realizar, elige dispositivos móviles-->selecciona gestión, elige postventa terminales-->continuar--> aparece un excell con un formulario, lo descargas, lo rellenas con todos los datos y envias.

Cambio de plan de precios: gestión de líneas--planes de precios--seleccionar Cif--seleccionar cuenta vodafone--seleccionar línea móvil--cambiar tarifa.

Restricciones: área de clientes--gestión de líneas--restricciones-elegir Cif--elegir cuenta vodafone--elegir línea que se va a restringir--continuar--elegir restricción a aplicar

Devios: área de clientes--gestión masiva--introducir del Cif--Seleccionar tipo de gestión: gestión de líneas--Selecciona gestión: desvíos--continuar, rellenar exell con indicando el número a desviar, tipo de desvío y el numero al que se desvía

Llamadas perdidas: área clientes—gestión líneas—opción llamadas- elegir Cif--elegir cuenta vodafone--elegir línea—continuar—en opciones de llamadas—aviso sms llamadas perdidas.

Pin y puk: área clientes-- gestión de líneas-- pin y puk—seleccionar cif – seleccionar cuenta vf—seleccionar número móvil—continuar—aparece datos pin y puk

Duplicado sim: área clientes –tarjeta sim –cambio tarjeta sim-- seleccionar cif – seleccionar cuenta vf—seleccionar número móvil— continuar—introducir numeración sim—activar sim

Saldo disponible y consumido del pack compartido a nivel de cuenta: área de clientes – gestión de líneas—planes de precios—plan compartido—elegir cif—elegir cuenta—a la derecha del número de cuenta pinchar seleccionar: todas (marca todas las líneas de la cuenta)—continuar—plan compartido pinchar en detalles y configuración—aparece los datos de los bonos y pack q tiene activo (lo que ha consumido y lo que aún tiene disponible)

Descargas de factura de terminales: área de clientes—facturacion—facturas de dispositivos—se selecciona el cif de la empresa y las fechas de búsqueda—mostrar facturas—aparecen las facturas para descargalas en formato pdf. Se puede descargar facturas de 5 años atrás.

Descargas de facturas consumo: área de clientes—facturación—facturas consumo—histórico facturas.

Cambio de correo electrónico en efax: área de clientes-- one net--one net efax--modificar correo admin--seleccion cif--seleccionar cuenta--seleccionar movil asociado-- poner el nuevo email—aceptar

Descarga de catálogo de terminales: Menú—Dispositivos Móviles – Catálogo de terminales – Descargar Catálogo

Recordaros que, teneis que acceder con el DNI de autorizado y la clave en el Área de Clientes.