CATÁLOGO DE SERVICIOS
Información para el personal del Ayuntamiento de Torrevieja
Nuestras oficinas se encuentran en la tercera planta del Ayuntamiento de Torrevieja - La Mata en la Plaza Gaspar Perelló s/n (C.P. 03188).
Correo electrónico: innovacion@torrevieja.eu
Extensión interna: 9001
Directo: 607 822 856
Centralita: 966 928 835 / 607 82 22 79 (Opción 1)
NORMAS DE BUEN USO
Las comunicaciones con el departamento de innovación serán PREFERIBLEMENTE por correo electrónico dirigido a la cuenta del grupo innovacion@torrevieja.eu identificándose el trabajador y departamento o área a que pertenece.
Todos los trabajadores del Ayuntamiento , sea cual fuere su relación laboral o profesional, que hagan uso de los servicios de telefonía fija o móvil, deben observar las normas de buen uso indicadas en la COMUNICACION INTERNA 1/2018 de la Concejalía de Innovación.
¿CÓMO SOLICITAR UN NUEVO SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES?
Para solicitar un servicio de los relacionados en el Catálogo de Servicios de Telecomunicaciones es necesario obtener previamente la aprobación por parte del Órgano Gestor del departamento destinatario del servicio demandado y contar con la aprobación del responsable del expediente una vez justificada la necesidad y viabilidad económica.
1) El funcionario o trabajador solicitante debe rellenar el FORMULARIO DE SOLICITUD que puede descargarse en el enlace de bajo, firmarlo y remitirlo a innovación para su aprobación y tramitación de la solicitud y la gestión de las posibles incidencias posteriores.
2) (nuevo) Innovación se encargará de gestionar las facturas que el proveedor de servicios emita posteriormente respecto de los servicios solicitados de su Programa.
¿CÓMO COMUNICAR UNA INCIDENCIA?
Para comunicar una incidencia (corte o malfuncionamiento en un servicio existente) debes comunicarlo por correo electrónico dirigido a innovacion@torrevieja.eu e indicando:
- Persona de contacto (nombre, apellidos, correo y teléfono de contacto)
- Servicio afectado (número fijo, centralita, extensión fija, terminal, terminal móvil línea de acceso a Internet... )
- Síntomas de la incidencia
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (gestión de contratos para el propio Ayuntamiento)
Gestionamos la contratación de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos al personal del Ayuntamiento de Torrevieja, tanto de telefonía fija, móvil y de acceso a internet conforme a los expedientes 125/2016 y 54/2018, recogidos en el CATALOGO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES: descripción de servicios, costes y acuerdos a nivel de servicio (ANS).
WIFI de acceso público
El Ayuntamiento de Torrevieja proporciona asimismo acceso a internet mediante Wifi de acuerdo a la legislación existente en varias de nuestras dependencias:
Red Municipal Multiservicio (RMM)
El Ayuntamiento de Torrevieja cuenta desde 2010 con un conjunto de sistemas y dispositivos de vigilancia y seguridad (cámaras, videograbadoras, sistemas de reconocimiento de matrículas) así como los sistemas de comunicaciones y electrónica necesaria para permitir la conectividad de los mismos a través de una red municipal multiservicio (RMM) conforme a la norma española AENOR (UNE 178102-1 “Ciudades inteligentes. Infraestructuras. Sistemas de Telecomunicación. Parte 1: Red Municipal Multiservicio”) que ofrece conectividad a los servicios de vigilancia de patrimonio, tráfico y zonas verdes desde la sala de control de la Jefatura de Policía Local.
Desde innovación gestionamos (expedientes 81/2016 y 115/2016) la Red Municipal Multiservicio que tiene como principal parte interesada a la Jefatura de Policía Local de Torrevieja (y Guardia Civil en menor medida).