Lote 3: descripción de los servicios

Descripción:

El servicio de “Línea datos básica acceso a Internet de 30Mb/” es un acceso básico a Internet con un caudal de 30 Mb/s para descargas y al menos 3 Mb/s de subida.

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en cualquier lugar del término municipal, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si es requerido a para ello a otra ubicación, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Podrá ofrecerse el servicio por cobre, FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.

Descripción:

El servicio de “Línea datos acceso a Internet de 100/10Mb/s” es un acceso a Internet con un caudal de 100 Mb/s para descargas y 10 Mb/s de subida.

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en cualquier lugar del término municipal que se encuentre urbanizado, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si es requerido a para ello a otra ubicación, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Podrá ofrecerse el servicio por FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.

Descripción:

El servicio de “Línea datos acceso a Internet de 300/30Mb/s” es un acceso a Internet con un caudal de 300 Mb/s para descargas y 30 Mb/s de subida.

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en cualquier lugar del término municipal que se encuentre urbanizado, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si es requerido a para ello a otra ubicación, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Podrá ofrecerse el servicio por FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.

Descripción:

El servicio de “Línea datos avanzada acceso simétrico con caudal garantizado (50Mb/50Mb) con pool de varias IP´s fijas para servicios al público” es un acceso a Internet con un caudal simétrico garantizado mínimo de 50 Mb/s para descargas y 50 Mb/s de subida y posibilidad de disponer de varias IP estáticas para gestionar el tráfico entrante y saliente a Internet con asignación propia de caudales y una línea de backup redundante en modo activo/activo (prestaciones a especificar en la propuesta).

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en la sede principal del Ayuntamiento, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si fuera requerido a para ello a otra ubicación por causas mayores, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Dicho servicio deberá ofrecerse preferiblemente por FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario, siempre que se garantice el caudal al menos en un 95%. El no cumplimiento de éste apartado podrá ocasionar la imposición de penalizaciones por incumplimiento.
• El adjudicatario proporcionará un mecanismo de comprobación en tiempo real por cado línea datos que se especifique de caudal garantizado.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.
• La línea principal deberá disponer de una línea alternativa (preferiblemente por un medio alternativo) de backup para casos de emergencia en modo activo/activo que garantice el menos un 10% del caudal de la conexión principal para prestar servicio en modo degradado el tiempo que dure la emergencia. Se establece un nivel de servicio máximo de 4 horas para resolver incidencias, a partir del cual se aplicarán penalizaciones.
• Alta disponibilidad mínima: 99,7%

Servicio: Línea datos avanzada acceso simétrico con caudal garantizado (200Mb/200Mb) con pool de varias IP´s fijas para servicios al público

Descripción:

El servicio de “Línea datos avanzada acceso simétrico con caudal garantizado (200Mb/200Mb) con pool de varias IP´s fijas para servicios al público” es un acceso a Internet con un caudal simétrico garantizado mínimo de 200 Mb/s para descargas y 200 Mb/s de subida y posibilidad de disponer de varias IP estáticas para gestionar el tráfico entrante y saliente a Internet con asignación propia de caudales y una línea de backup redundante en modo activo/activo (prestaciones a especificar en la propuesta).

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en la sede principal del Ayuntamiento, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si fuera requerido a para ello a otra ubicación por causas mayores, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Dicho servicio deberá ofrecerse preferiblemente por FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario, siempre que se garantice el caudal al menos en un 95%. El no cumplimiento de éste apartado podrá ocasionar la imposición de penalizaciones por incumplimiento.
• El adjudicatario proporcionará un mecanismo de comprobación en tiempo real por cado línea datos que se especifique de caudal garantizado.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.
• La línea principal deberá disponer de una línea alternativa (preferiblemente por un medio alternativo) de backup para casos de emergencia en modo activo/activo que garantice el menos un 10% del caudal de la conexión principal para prestar servicio en modo degradado el tiempo que dure la emergencia. Se establece un nivel de servicio máximo de 4 horas para resolver incidencias, a partir del cual se aplicarán penalizaciones.
• Alta disponibilidad mínima: 99,7%

Descripción:

El servicio de “Línea datos avanzada acceso simétrico con caudal garantizado (500Mb/500Mb) con pool de varias IP´s fijas para servicios al público” es un acceso a Internet con un caudal simétrico garantizado mínimo de 500 Mb/s para descargas y 500 Mb/s de subida y posibilidad de disponer de varias IP estáticas para gestionar el tráfico entrante y saliente a Internet con asignación propia de caudales y una línea de backup redundante en modo activo/activo (prestaciones a especificar en la propuesta).

Sobre el servicio:

• El adjudicatario deberá asegurar la provisión éste servicio en la sede principal del Ayuntamiento, asegurando toda infraestructura que sea necesaria en base a la propuesta técnica que proponga y haciéndose cargo de los costes de instalación y mantenimiento de dicha infraestructura así como de los costes de traslado si fuera requerido a para ello a otra ubicación por causas mayores, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual.
• Dicho servicio deberá ofrecerse preferiblemente por FTTH o cualquier otro medio que proponga el adjudicatario, siempre que se garantice el caudal al menos en un 95%. El no cumplimiento de éste apartado podrá ocasionar la imposición de penalizaciones por incumplimiento.
• El adjudicatario proporcionará un mecanismo de comprobación en tiempo real por cado línea datos que se especifique de caudal garantizado.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.
• La línea principal deberá disponer de una línea alternativa (preferiblemente por un medio alternativo) de backup para casos de emergencia en modo activo/activo que garantice el menos un 10% del caudal de la conexión principal para prestar servicio en modo degradado el tiempo que dure la emergencia. Se establece un nivel de servicio máximo de 4 horas para resolver incidencias, a partir del cual se aplicarán penalizaciones.
• Alta disponibilidad mínima: 99,7%

Descripción:

El servicio de “Líneas arrendadas de acceso exclusivo punto a punto” es un medio de transferencia de sedes o puntos de servicio municipales con un caudal simétrico garantizado mínimo de 10 Mb/s en ambas direcciones (las prestaciones se deben especificar en la propuesta) cuyo tráfico o bien se por medios de uso exclusivo por el Ayuntamiento, o bien una solución VPN extremo a extremo proporcionada por el adjudicatario

Sobre el servicio:

• Actualmente la mayoría de estos servicios punto a punto se prestan sobre líneas arrendadas de fibra oscura con acceso exclusivo por el Ayuntamiento para interconectar sedes entre sí u otros sistemas de la Red Municipal Multiservicio.
• El servicio se prestará preferiblemente mediante tramos de fibra oscura  de acceso exclusivo para el Ayuntamiento para unir sedes remotas o bien para  conectar otros servicios con requerimientos de seguridad y caudal necesario determinado. El adjudicatario podrá sugerir otro medio distinto a una fibra oscura, en cuyo caso deberá el adjudicatario correrá con los gastos de la electrónica, instalación, configuración y mantenimiento de equipos necesarios para proporcionar el enlace seguro extremo a extremo y costes de consumo de tráfico de datos si los hubiere; así como de los costes de traslado si fuera requerido a para ello a otra ubicación por causas mayores, sin coste adicional para el Ayuntamiento más allá del coste mensual del servicio.
• Se requiere garantizar el caudal al menos en un 95%. El no cumplimiento de éste apartado podrá ocasionar la imposición de penalizaciones por incumplimiento.
• El adjudicatario proporcionará un mecanismo de comprobación en tiempo real por cado línea datos que se especifique de caudal garantizado.
• El Ayuntamiento podrá requerir la asociación del servicio de IP Fija, cuyo coste vendrá por separado.
• No se facturará el tráfico de datos entre los extremos.

Descripción:

El servicio de “Hotspot” es un servicio requerido para poder ofrecer zonas de acceso a Internet al público o a trabajadores municipales mediante comunicaciones inalámbricas.

El servicio de Hotspot:

• La conexión a Internet será ofrecida a través de otro servicio de éste catálogo a determinar por los medios municipales cuyo coste esta diferenciado del correspondiente al servicio Hotspot.
• Deberá proporcionar un interfaz de monitorización en tiempo real.
• Dicho acceso a Internet debe ser conforme a establecido en la Resolución de 18 de junio de 2010, de la Presidencia de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se publica la Circular 1/2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se regulan las condiciones de explotación de redes y la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas por las Administraciones Públicas. El adjudicatario deberá proporcionar un servicio llave en mano y la electrónica proporcionada deberá configurarse conforme a lo dispuesto en dicha resolución para la “Explotación de redes y prestación de servicios de comunicaciones electrónicas que no afectan a la competencia”.

Descripción:

El servicio de “IP fija asociada a línea de acceso a datos” es un servicio básico requerido para poder ofrecer servicios al ciudadano pero también para permitir gestionar y monitorizar la disponibilidad de servicios de datos.

Las IP fijas deberán:

• poder ser asignadas a cada una de las líneas de datos que se desplieguen como consecuencia de éste contrato, bajo demanda del Ayuntamiento.
• algunas líneas especiales, como las de caudal simétrico podrán requerirse que dispongan de más de una dirección IP asociada a la misma. Este servicio se facturará aparte de la línea asociada a la misma.